Saltvandsforum.dk

har 3 pumper + en styreboks (den der grå stål æske) der ikke virker mere, sender jeg det bare til tunze eller hvordan gør i andre??

kim

tunze er sku tunge at danse med.. de fatter ingenting...

Har været ude for det samme, du er nødt til at ringe til dem, men ja.. Så snart de skal sælge noget, er de super hurtige til at svare på eks. email. Så snart det går den anden vej, får du intet svar..

ringe, jeg kan ikke en brug tysk. men de snakker vel også engelsk
syntes bare jeg læste noget om at der var nogen der bare havde sendt det der ned og vupti så virkede det igen

melau skrev:ringe, jeg kan ikke en brug tysk. men de snakker vel også engelsk
syntes bare jeg læste noget om at der var nogen der bare havde sendt det der ned og vupti så virkede det igen

Sandt:


http://saltvandsforum.dk/viewtopic.php?f=1&t=30724

- Jeg deler ikke samme erfaringer som JSS, tværtimod!!

Jeg fik min pumpe i dag, så det var ikke hurtig betjening, men det var da god service at de bare sender en ny pumpe uden at stille nogen spørgsmål. Jeg havde dog stadig garanti på pumpen

MMartin skrev:Jeg fik min pumpe i dag, så det var ikke hurtig betjening, men det var da god service at de bare sender en ny pumpe uden at stille nogen spørgsmål. Jeg havde dog stadig garanti på pumpen

Sendte du så den deffekte pumpe ned til dem ? Eller hvordan foregik det ?

Nej, de har ikke sagt at de vil have den gamle pumpe tilbage

MMartin skrev:Nej, de har ikke sagt at de vil have den gamle pumpe tilbage

Okay, Det jo god service. Men i hvilke tilfælde kan man benytte sig af denne service ? Jeg har nemlig en deffekt Turbelle® stream 6125. En jeg fik med i en tidligere handel.
Men aner ikke hvor den er købt, har heller ingen kvittering eller noget på den.

Hvis man ingen kvitering har, har man vel heller ingen garanti vil jeg mene !
Jeg ligger også inde med en defekt tunze, 6055.( købt brugt, uden kvitering). Det er transformeren der er kaput ! Jeg synes det er et lidt dyrt mærke,og nu spekulerer jeg på om det er plastikket med propellen eller det er transformeren der er det dyre ved disse streamer??? Ved i om man kan købe en ny og kan det svarer sig ?

Jeg havde garanti på min, men der sker jo aldrig noget ved at skrive til dem selvom man har mistet garantien

Her er et link til Tunzes reservedels katalog.
Priserne her er billigere end direkte hos Tunze

http://www.aquapro2000.de/Hersteller-Er ... 3_474.html

Jeg har også fået en ny 6045 bare ved at sende dem et billede pr. email. På billedet kunne man se den defekte pumpe ligge ovenpå garantibeviset ( med nummer ) Fra Petsupply tror jeg.
Det var nok, vupti 2 uger og ny pumpe med posten.
God service...

ok, jeg har desvære ikke noget garantibivis på noget af det. men jeg prøver at udfylde den formular på deres side så må vi se hvad der sker.

Den pumpe de sendte til mig var desværre den forkerte, så den skal sikkert sendes tilbage før de sender den rigtige. Lidt surt at skulle bruge tid på det, men der kan jo ske fejl

Jeg fik en mail fra tunze i går. De skrev at de havde lavet en fejl og var kommet til at sende en forkert pumpe. De sender en ny i næste uge, men de har ikke bedt om at få den anden pumpe tilbage...... Lidt underligt, men det er da en helt utrolig god service

MMartin skrev:Jeg fik en mail fra tunze i går. De skrev at de havde lavet en fejl og var kommet til at sende en forkert pumpe. De sender en ny i næste uge, men de har ikke bedt om at få den anden pumpe tilbage...... Lidt underligt, men det er da en helt utrolig god service

Det kan man måske sige, men det er jo dem der skal betale returportoen, og den sammen holdt med produktionsprisen for pumpen. Så er det nok billigere at blot lade dig beholde pumpen.
Selv en lille pakke til Tyskland koster 189 kroner(ca 25 euro)

Ja det kan der være noget om. Men det er da dejligt med sådan et firma der ikke er så svære at danse med;)